| avenuでご利用いただけるお支払い方法 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
※商品、またはその商品の提供元によってはクレジットカード利用手数料が発生するものがございます。 |
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| オンラインクレジットカード決済の流れと予約確定 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ①カード情報の送信 avenuのカード情報入力フォーム（セキュリティーサーバー使用）をご利用いただき、ページ上からavenuタイトラベルデスクへカード情報を送信していただきます。ページ上からの送信がご不安のお客様は、FAX、又は、お電話にてご連絡頂くことも可能です。 |
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| ②avenuから手配会社へ送信 お客様からお預かりしたカード情報はavenuのセキュリティーサーバーを経由し、お客様がご購入された商品を取り扱うavenu加盟会社へすみやかに送られます。 |
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| ③代金の決済 カード情報をもとにavenu加盟会社とクレジットカード会社が決済。のちに、クレジットカード会社から引き落とし明細書がお客様へ届きます。また、avenuからお客様へ各種バウチャー（ご予約確定書）も発行します。 |
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| クレジットカード情報の管理とポリシー | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
avenuタイを通してのご予約すべてにおいて、クレジットカード情報をディポジット（保証）としてお預かりすることを前提としております。「現地払い」をご希望されるお客様も、クレジットカード情報を事前にお預かりした時点で予約成立とさせて頂きます。 |
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| キャンセルポリシー（予約の取り消し規定） | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| キャンセルポリシーは各商品（航空券、ホテル、ツアー、エステ、その他）ごとにそれぞれ異なります。 例えばホテル予約の場合ですと、ご予約されるホテル、ご予約の時期（ハイシーズン・ローシーズン）、そのホテルを取り扱うavenu加盟会社などによりキャンセル条件（キャンセルチャージが発生する時期とそのチャージ額）が非常に細かく異なりますのでサイト上には明記しておりません。ご予約お申し込み、又は、お問い合わせを受けた時点で担当者がメールにてお客様に個別にご案内しています。通常、チェックインの１週間前を切ってからのキャンセルには、キャンセルされるご宿泊料金の１００％がチャージとして発生して参ります。また、ピークシーズンやリゾートホテルなどの場合は、チェックインの１ヶ月前よりチャージが１００％発生する場合もございます。 現地発着ツアー、エステ予約の場合ですと、キャンセル条件は各商品ごとにそれぞれのページに明記してありますのでそちらをご参照さい。 航空券は、ご予約を承った際に担当者よりご連絡差し上げております。日本へ発送を要する航空券の場合、通常ご搭乗日の１４日前が最終確認日となります。タイ国内でお受け取りになられる場合、通常ご搭乗日の６日前が最終確認日となっております。最終確認後、ただちに発券となりますので、以降の変更・キャンセルはすべてチャージの対象となります。中には例外の航空券もございますので、担当者よりその都度ご連絡差し上げます。 |
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| よくある質問 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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